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住房公积金管理部对外服务事项

访谈时间:2017年5月31日(周三),10:00-11:00

特邀嘉宾:市住房和建设局副局长洪海灵、市公积金中心宝安管理部、归集管理部、贷款管理部、事务受理部代表。

主办单位:市住建局、市公积金中心

  • 市住房和建设局副局长洪海灵市住房和建设局副局长洪海灵
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  • 嘉宾认真研究答复网友提问嘉宾认真研究答复网友提问
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内容回顾

  主持人:各位网友大家好!今天我们举行的在线访谈活动主题是:住房公积金管理部对外服务事项。深圳市住房公积金管理中心现设有福田管理部、宝安管理部、龙岗管理部三个办事大厅,办事大厅当前可提供的服务事项主要包括:

  1、提供设立一、二级单位公积金账户、身份证号重号设立个人账户等特殊缴存类业务办理服务;

  2、提供异地购房提取、享受最低生活保障提取等特殊提取类业务办理服务;

  3、提供异地缴存住房公积金贷款等特殊贷款类业务办理服务;

  4、提供住房公积金政策咨询及业务咨询服务;

  5、接收和受理有关住房公积金的建议和投诉举报事务。 住房公积金管理部除提供上述服务外,还为能给广大缴存职工提供更好的服务环境、提升服务水平,制定了一系列服务机制,包括:完善“信息公示制”,将各项住房公积金业务办事程序、行政执法依据等在办事大厅醒目位置进行统一公示,让广大职工看得清楚、办得明白;实施“首问负责制”,坚持“谁接待、谁负责、谁服务到底”的首问负责原则,最大程度确保职工高效便捷办理业务;遵守一次性告知原则,职工办理业务时手续、材料不齐全或不符合要求的,一次性告知其所需补正的手续和材料;强化群众监督,畅通投诉渠道,在各对外窗口安装了服务评价器,实行窗口服务全程跟踪,并在醒目位置安装投诉电话牌,畅通投诉渠道。

  欢迎大家针对今天的话题踊跃提问、咨询,访谈活动现在开始。

  See:公积金租房提取能提取多少?

  市公积金中心:您好!提取住房公积金用于支付房租的,职工本人及其家庭成员应当在本市范围内无商品住房、政策性住房和保障性住房,每月可提取额不超过申请当月应缴存额的百分之五十,也可累计提取。谢谢!

  超光:我想问下,公司每月是26号帮我们交住房公积金,为什么现在还没到账?公司说是银行自动划扣的。

  市公积金中心:您好!根据您的问题,不清楚您单位详细信息,无法进行托收明细查询,您可拨打市公积金中心服务热线0755-12329咨询,也可直接到缴存行公积金业务网点进行查询。谢谢!

  王萍:忘记公积金账号密码一定要去现场办理吗?

  市公积金中心:您好,公积金联名卡有两个账户,一个是公积金账户,另一个是银行储蓄账户,对应的有两个密码。如果是公积金账户,初始密码是职工本人身份证号后6位,身份证号码有字母“X”的,请用数字“0”代替,可尝试15位或18位身份证后6位登录。公积金账户原始密码修改后遗忘的,可通过以下3方式重置密码:1.微信公众号办理: 已绑定手机号码的职工,可通过微信公众号-忘记密码模块在线找回密码。2.预约柜台办理:未绑定手机号的职工,职工本人可通过微信公众号-忘记密码模块预约后携带身份证及联名卡到单位缴存银行公积金业务网点进行密码重置。3.支付宝办理:打开支付宝-城市服务-深圳公积金,“刷脸”登录公积金账户进行密码重置。如果储蓄账户密码忘记,建议您到银行储蓄柜台咨询办理,谢谢!

  小试牛刀:我在提取的栏目里面,没有找到异地购房提取的办事指南了,这个项目取消了吗?

  市公积金中心:您好!您可在公积金中心官网选择办事服务-提取类-购买、建造、翻建、大修住房及拆迁补偿增大住房面积提取办理指南进行查询。谢谢!

  小冲:请问签自助办理服务协议有什么用的?

  市公积金中心:您好,职工签订了《深圳市住房公积金业务自助办理服务协议》的,可直接在深圳住房公积金中心网站网上办事大厅办结租房提取、其他住房消费提取、退休销户提取(法定退休年龄)、非深户离深销户提取,也可通过拨打热线0755-12329、微信、自助终端等方式直接办理上述提取业务。谢谢!

  乐:我的公积金卡丢了要怎么办?

  市公积金中心:您好!住房公积金联名卡丢失的,您可携7家归集银行中任一家银行的I类户银行卡到归集银行办理关联业务。7家归集银行包括工商银行、建设银行、中国银行、中信银行、兴业银行、交通银行和招商银行。谢谢!

  花花:公积金销户后可以重新开户吗?

  市公积金中心:您好!已办理公积金个人账户销户的职工,可在新单位重新进行个人账户设立。谢谢!

  小李:你们的具体地址在哪里?

  市公积金中心:您好!我市住房公积金管理部有:福田管理部:深圳市福田区侨香路2008号侨香村 1 栋裙楼;宝安管理部:宝安区西乡大道288号华丰经济大厦东侧2楼;龙岗管理部:深圳市龙岗区黄阁北路龙岗天安数码新城2号楼2层A202。

  summit:公司发下来的公积金卡一直没用过,那我怎么知道有没有激活?

  市公积金中心:您好!职工本人领取公积金联名卡后,可通过我中心网站的“网上办事大厅-个人登录”界面,输入个人公积金账号和密码(初始密码是身份证后6位,身份证号码有字母“X”的,请用数字“0”代替),登录后“个人信息查询修改”-“个人公积金账户密码修改”处修改公积金账户密码。或拨打热线0755-12329,通过自助语音提示修改公积金账户密码。修改密码后即激活公积金账户。联名卡储蓄账户是否需要激活请咨询发卡行。谢谢!

  关心:异地购房能提取公积金吗?

  市公积金中心:您好!职工或其家庭成员(配偶和未成年子女)购买异地住房的,可申请提取职工本人住房公积金账户内的金额,在票据的有限期内只能申请一次提取,异地购房行为发生时间与职工申请购房提取时间间隔应在两年以内。提取住房公积金用于购买住房的,职工本人及其家庭成员合计仅有一套住房时,可提取额不超过账户余额,且不超过购房总价款;职工本人及其家庭成员合计有两套及以上住房的,可提取额不超过账户余额的百分之六十,且不超过购房总价款;2010年9月30日起,职工本人及其家庭成员购买第三套及以上住房的(包括异地),第三套及以上住房不予提取。谢谢!

  晨曦:请问公积金卡丢失如何补办?

  市公积金中心:您好!住房公积金联名卡丢失的您可携7家归集银行中任一家银行的I类户银行卡到归集银行办理关联业务。7家归集银行包括工商银行、建设银行、中国银行、中信银行、兴业银行、交通银行和招商银行。 谢谢!

  ss:请问深圳公积金中心有没有接入全国异地转移接续平台?

  市公积金中心:您好!自2017年5月26日起,我市正式接入全国住房公积金转移接续平台,感谢您对住房公积金的关注和支持。

  网友6758:通过公积金贷款能贷到多少?

  市公积金中心:您好!公积金贷款额度根据职工账户余额、缴存基数、购房总价等因素计算,具体计算条件为(一)每月还贷额度(按等额本息还款法计算的本金和利息)不超过申请人住房公积金缴存基数的50%。有共同申请人且共同申请人在本市缴存住房公积金的,住房公积金缴存基数为申请人和共同申请人缴存基数之和。(二)不高于购房总价款与首付款的差额。首付款比例不得低于国家规定的首付款比例要求。所购住房为存量商品住房(二手房)的,应由申请人委托公积金中心认可的房地产评估机构进行价值评估,取购房合同价与评估价的低值作为购房总价款。评估费用由申请人承担。(三)不高于单套住房的公积金贷款最高额度。职工个人申请的,单套住房的公积金贷款最高额度为50万元,申请人与共同申请人一并申请,且共同申请人在本市缴存住房公积金的,单套住房的公积金贷款最高额度为90万元。申请人在申请公积金贷款前连续三年以上未曾提取住房公积金的,按照住房公积金账户余额倍数计算的公积 金贷款可贷额度可以提高10%,但应符合前款规定的其他要求。谢谢!

  王绣:公积金销户提取非要自己办理吗?我不在深圳了。

  市公积金中心:您好!销户提取可以委托他人代办,委托配偶办理的,须提供配偶的身份证、结婚证原件及复印件一份;委托其他人办理的,须提交受托人的身份证原件及复印件一份,并同时提交经公证机关公证的授权委托书原件。谢谢!

  pp:请问,异地购房提取业务一定要在管理部办理么?

  市公积金中心:您好!异地购房提取业务需到我市住房公积金管理部办理,请提前通过网站办理提取预约。具体办理详情请查看办事指南。谢谢!

  mm:您好,请问在本市商业贷款购房后,可以申请公积金按月还贷么?要怎么操作呢?

  市公积金中心:您好!职工符合还贷提取条件的,可申请提取。具体材料及要求请查看深圳市住房公积金中心门户网站-办事指南-提取类-偿还购买本市范围内住房的贷款本息提取业务办理指南。谢谢!

  农场主:我在外地买了房子,要去哪个指定的地方拿我的钱?

  市公积金中心:您好!职工或其家庭成员(配偶和未成年子女)购买异地住房,且异地购房消费发生时间与职工申请提取时间相隔在两年以内的,符合条件的职工可申请异地购房提取住房公积金。请在深圳住房公积金中心网站或“深圳市住房公积金管理中心”微信公众号预约后带齐相关材料到我中心管理部办事大厅办理。谢谢!

  jkjkk:二套房可以做公积金贷款吗?

  市公积金中心:您好!在深圳市内的二套住宅可以申请公积金贷款。谢谢!

  王先生:怎样才能网上提取公积金?

  市公积金中心:您好!通过网上提取住房公积金需先到我市住房公积金归集银行业务网点签订《深圳市住房公积金业务自助办理服务协议》。职工与深圳市住房公积金管理中心已签订《深圳市住房公积金业务自助办理服务协议》后,符合相关条件的,可通过网上办事大厅、呼叫中心电话系统(0755-12329)、住房公积金业务银行网点自助终端办理其他住房消费提取、本市范围内住房租金提取、退休销户提取(法定退休年龄)、或户籍不在本市并已申请基本养老保险或者基本医疗保险关系转移手续销户提取等业务。谢谢!

  舒琼:怎样预约办理住房公积金卡?谢谢。

  市公积金中心:您好!根据中国人民银行发布的《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》(银发〔2016〕261号),我中心对住房公积金联名卡(以下简称联名卡)业务调整通知如下:自2016年12月1日起,各归集银行不再制作新的联名卡,各缴存单位、缴存职工无须办理联名卡领卡及联名卡申请业务。2017年1月10日起,无住房公积金联名卡的缴存职工将可持7家归集银行(工商银行、建设银行、中国银行、中信银行、兴业银行、交通银行、招商银行)中任一家归集银行的Ⅰ类户银行卡到住房公积金业务银行网点办理联名卡关联、提取等业务,具体业务办理要求,可查阅深圳市住房公积金中心网站《公积金联名卡关联业务办理温馨提示》。谢谢!

  文翰:请问公积金异地转入可以在银行办理吗?

  市公积金中心:您好!我市已于2017年5月26日接入全国公积金异地转移接续平台,若转出地公积金中心已接入该平台,职工应到公积金中心管理部办理,若转出地公积金中心未接入该平台,转入后确认手续可到公积金业务银行网点办理,具体办事流程请在公积金中心网站个人账户转移办事指南查看,也可拨打公积金中心服务热线0755-12329进行咨询。谢谢!

  主持人:由于时间关系,我们今天的在线访谈活动到此结束。直播结束后我们将把本次的直播实录公布在网站“互动交流”下的“在线访谈”栏目中,以供大家查询。感谢各位网友的积极参与,感谢广大市民对深圳公积金业务的关注和支持。谢谢各位嘉宾的参与。再见!

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