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2017年工作总结和2018年工作计划

2018.03.02 [内容纠错]

  2017年,中心在市住房公积金管理委员会的科学决策和市住房建设局的正确领导下,喜迎党的十九大召开,积极宣传贯彻落实十九大精神,并按照市住房建设局的决策部署,扎实有序推进我市住房公积金各项工作开展,超额完成了市政府民生实事目标任务:全年新增开户单位3.74万户、新增开户个人144.57万人、新增归集资金566.85亿元,全年新增发放公积金贷款181.73亿。全市住房公积金业务发展呈现稳中求进、进中向好的良好局面。

  一、2017年工作情况

  一年来,我们始终坚持以广大缴存职工需求为中心的发展思想,践行新发展理念,立足全市住房保障的大局,改革创新,锐意进取,取得了四个方面的显著成效。

  ——在全国率先将住房公积金缴存单位登记纳入商事登记“多证合一”,实现住房公积金缴存单位登记与商事登记“一表申请、一门受理、一次审核、信息互认”的“一站式”办理,进一步简化了业务办理流程,为企业节约了办事成本,同时对于维护劳动者的合法权益起到了积极作用。

  ——实现我市住房提取、缴存、贷款三大政策全面升级。提取政策方面,为贯彻落实党的十九大建立租售并举的住房制度要求,提高了租房提取和其他住房消费提取额度,加大了对职工租房的支持力度,这也是响应国家大力发展住房租赁市场的重要举措。缴存政策方面,将港澳台居民及外籍人士纳入自愿缴存范围,扩大了制度覆盖面。贷款政策方面,完善了代际扶持机制,明确对职工购买人才住房的住房公积金贷款支持。

  ——实现公积金智能服务继续行业领先。支付宝住房公积金服务功能再度升级,增加快速查询明细、实时跟踪贷款进度等功能,目前已有270多万职工使用支付宝“刷脸”功能并绑定公积金账号。微信住房公积金服务功能不断优化,推出“深圳公积金”微信小程序,全年职工通过微信办理业务的总量超过200万笔,有效缓解了柜面压力。

  ——接入全国住房公积金异地转移接续平台。职工只需在住房公积金转入地申请即可办理完成公积金转移,业务手续极大简化,转移接续业务数量大幅增长。

  一年来,我们认真落实从严治党主体责任,把权力关进制度的笼子里,自觉接受上级主管部门、有关单位和社会监督,以增强执行力提升公共服务效能,以制度优化带动管理水平提升,实现了我市住房公积金领域的“四项规范治理”和“五大能力提升”。

  (一)四项规范治理:包括规范窗口服务、提升缴存质量、强化内部审计、完善内部管理

  一是进一步规范公积金窗口服务。委托专业机构对中心服务窗口和银行网点服务情况进行检查共110余次,对12329服务热线服务质量检查达180次,针对发现的问题督促相关部门和银行逐一整改。同时,加强窗口人员服务礼仪和服务技能培训,全面提升窗口服务水平。

  二是着力提升缴存质量。研究制定提升我市住房公积金缴存质量的专项工作方案并组织实施,有效整改企业不规范缴存行为,维护职工合法权益。

  三是强化内部审计。对资金管理情况、核心业务、信息化项目等方面开展内部审计,为中心各项业务的顺利、规范开展起到了积极促进作用。

  四是完善内部管理。对中心人员管理、行政后勤、财务规章、信息安全等方面的内部管理制度进行全面梳理优化;并制定和修订了10余项内部管理文件。

  (二)五大能力提升:包括理论研究能力、新媒体宣传能力、组织执法能力、风险防控能力、队伍建设能力的全面提升

  一是多方位开展理论政策研究工作,着力提升分析研究能力和水平。组织编写《深圳住房公积金创新与实践》一书,对过去7年来我市住房公积金制度发展成果进行总结提炼,现已交付出版社即将出版。开展住房公积金制度实施效果调查、住房公积金投融资策略研究等多项基础政策和资金管理研究,为政策调整和提高资金管理水平打下基础。

  二是开展政务新媒体常态化宣传,宣传效果显著。中心微信公众号推送文章多次在新榜政务类全国单日排行榜中位居前列,平均新榜指数在全国住房公积金中心微信公众号中排名第一,推送文章每篇平均点击量达26万次,点击量最高的达到90多万次,获得职工点赞超过5万次,微信公众号粉丝数现已达270多万。

  三是完善住房公积金执法组织机制,提高执法实效。建立执法案件督促检查机制、执法人员培训机制、行政复议诉讼案件结果通报机制等,提升执法案件处理效率。全年向法院申请执法强制执行案件936宗;处理行政复议件179宗,行政诉讼件一审160宗,二审32宗,已判决胜诉44宗,其他案件尚在审判程序。

  四是加强对各类风险和信息安全的防控力度,保障资金和信息安全。对包括财务风险、法律风险、廉政风险、信息系统风险、制度管理风险等8大类风险进行全面梳理更新,完善所有风险点的控制措施,修订应急预案,做好风险应对;开展20余次系统安全自查,接受上级单位和信息安全主管单位专项检查10余次,保障了全年系统的平稳安全运行。

  五是进一步加强队伍建设,全面提升员工队伍整体素质。组织开展宣传贯彻落实十九大精神系列活动,包括组织开展十九大专题学习会、交流会、举办知识竞赛以及邀请党校专家授课等。通过党支部书记与党员谈心、中心领导与员工谈心等方式,做好员工思想政治工作。开展多层次、多角度的员工廉政教育培训和业务技能培训10余场,并持续开展合理化建议征集活动,本年度共搜集员工提出的合理化建议11项,内容涉及业务工作开展、队伍建设等多方面,对中心工作开展起到了积极促进工作。开展员工演讲比赛、征文比赛、趣味运动会等丰富多彩的中心文化建设活动,展现员工风采,进一步提高队伍整体活力和凝聚力。

  二、2018年重点工作

  根据党的十九大精神,按照我市继续开展“城市质量提升年”的决策部署,结合工作实际,2018年我市住房公积金工作的整体工作思路是:全面深入贯彻落实党的十九大精神,在市住房建设局的正确领导下,通过政策优化,继续服务我市经济社会发展和住房保障大局;通过进一步深化对互联网+、大数据、云计算的应用,持续引领住房公积金行业智慧服务方向;通过银行合作模式的优化,全面推动我市住房公积金事业持续、健康发展,为广大缴存职工提供更多便捷、高效的住房公积金服务。

  2018年我市住房公积金业务发展目标是:实现新增开户单位1.7万户、新增开户个人70万人,新增归集额500亿元,新增提取额330亿元,新增发放贷款100亿元。

  2018年我们还将重点通过“政策持续引领、业务统筹规划、智慧服务应用、优化内部管理”四大方面的工作部署,来实现年度工作目标。

  (一)政策持续引领,研究优化缴存相关政策。

  着力在缴存政策端开展制度创新,通过政策优化更好地服务我市实体经济发展,并研究探索若干降低企业负担、优化强制缴存机制,切实降低企业运营成本。

  (二)业务统筹规划,实现业务与技术同步协调发展

  1.建立业务统一规划管理机制,实现业务发展与信息化建设的系统规划和协调发展。通过设计中心总体业务发展方案,将需求挖掘、调研、规划、制定、评审等各环节统一管理,调动内部业务创新的积极性,并与信息化的应用发展相结合,实现同步协调发展,提升整体运作效率。

  2.深化大数据的应用和信息共享,为业务创新发展打下基础。对住房公积金大数据进行深度挖掘、分析和利用,并主动加强数据外联,进一步提升数据共享的广度和深度,为我市住房公积金业务自助化的进一步发展打下坚实基础。

  (三)智慧服务应用,进一步提升服务、宣传实效

  1.持续创新服务方式,探索智能技术在服务渠道的应用。

  深化“互联网+公积金”的发展,继续加强与腾讯、阿里巴巴的深度合作,实现更多公积金业务在微信小程序、支付宝城市服务的在线办理,进一步提升职工的服务体验。

  2.引入标准化管理模式,实现窗口服务品质全面提升。通过在服务窗口推行“整理、整顿、清扫、清洁、素养”“5S”要素管理模式,加强窗口人员服务礼仪、技能培训,进一步提升窗口服务的标准化和规范化。

  3.以新媒体宣传为主、外部合作宣传为辅,全面加强宣传力度。继续通过微信、微博等新媒体开展常态化宣传,探索与我市其他政务微信、合作银行的同步宣传联动机制,为广大职工提供更有效的政策指引;加强与职工的互动交流,广泛听取职工对我市住房公积金工作的建议,并不断改进优化。

  4.改进执法和信访工作方式方法,切实维护职工合法权益。优化执法工作流程,出台行政执法管理办法,为进一步规范执法奠定坚实基础。加强与各区政府部门沟通,提高执法和信访工作的主动性和有效性。

  (四)优化内部管理,为中心发展提供更有力的内部支撑

  1.深入贯彻落实党的十九大关于新时代党的建设总要求,持续加强基层党组织建设和干部队伍建设。以学习落实党的十九大精神为主线,通过培训、专题会、组织生活会等形式,开展丰富多彩的廉政教育和党建活动;坚持党建与业务工作开展相结合的原则,在现有督办工作机制基础上强化对党建重点工作的交流和督办;全面加强干部队伍的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设,并将党建工作与业务工作开展相结合,努力打造一支政治强、懂专业、善治理、敢担当、作风正的干部队伍。

  2.提高风险防控能力,保障住房公积金资金和信息安全。进一步优化风险预警机制,研究制订风险防控计算机辅助审计系统设计方案;定期梳理资金安全风险点及更新防控措施,在保证资金安全和科学合理安排资金需求的同时,提高资金收益水平。升级核心数据库硬件和补充部分硬件,提升数据、信息安全性,启用灾备机房对核心业务系统的支持,确保信息系统安全平稳运行。

  3.完善员工职业发展通道,优化内部管理制度体系。完善内部管理制度,在2017年对制度全面梳理的基础上,分步骤、有针对性地进行优化更新;以任职培训、执行力培训、心理辅导为重点,开展多层次、系统化的年度员工培训;建立完善听取员工建议的常态化工作机制,并持续开展合理化建议征集活动,鼓励员工为公积金事业和中心发展建言献策;积极开展中心文化建设活动,提升员工综合素养,增强中心整体的战斗力和凝聚力。

  

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